南昌阳光春天酒店被投诉 就餐时酒店不允许自带酒水

　　“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”、“最终解释权归本店所有”、“自带酒水需收取开瓶费”……在日常消费中，消费者对这样的规定并不陌生，对上述规定的合理性也存在着质疑。3月15日，新《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)正式实施，明令餐饮店不得有禁止顾客自带酒水、设置包间费、收取开瓶费等行为，然而近日，记者接到市民投诉，称去酒店就餐时，想要自带酒水，却遭到了拒绝。

　　投诉：酒店不允许自带酒水

　　近日，记者接到市民徐女士的投诉，称她在福州路上的阳光春天酒店订了一个包间，但是，当她在预定好的时间去往酒店吃饭时，酒店的服务员却告诉徐女士，酒店规定不能自带酒水，随即徐女士就与酒店的服务员争辩了起来，“我以前在其他酒店吃饭，基本上都是可以自带酒水的，这里却不允许。”徐女士感到十分气愤，就取消了在该酒店订的包厢。

　　调查：部分酒店拒绝客人自带酒水

　　接到徐女士的投诉后，记者来到了阳光春天酒店询问情况。前台客服告诉记者，酒店一般不允许客人自带酒水，如果是在大厅用餐可以允许自带红酒和白酒，但是其他饮料是不允许的，“在包厢用餐的客人则一律不允许自带酒水。”同时，这个说法也在酒店营业副经理那里得到了肯定。

　　随后，记者在阳光春天酒店门口看到，有客人拿着大量的雪碧和橙汁饮料以及白酒进入酒店。记者上前询问得知，他们在此举办婚宴，因此可以自带酒水。但是在阳光春天酒店门口以及前台醒目位置，并没有张贴任何拒绝带酒水的提示。

　　随后记者采访了多家大型酒店，前台客服均告诉记者，酒店接受自带酒水。但是在调查过程中，客服一听到记者要自带全部酒水，都会直言拒绝订餐申请。

　　相关说法：酒店不能强制消费

　　对于此情况，记者向东湖区消协的姚秘书长咨询。姚秘书长告诉记者，在《新消法》里酒店“不允许消费者自带酒水”已经被明令禁止了，酒店不能违背消费者的意愿，不可以强制消费者消费，“如果酒店没有在消费者消费之前对消费者进行告知，消费者就有权利拒绝‘不允许自带酒水’这一项规定。”姚秘书长告诉记者，酒店不允许消费者自带酒水这一做法，违背了消费者的合法权益，也违背了《新消法》的规定。